Peste 11.600 de consumatori s-au adresat pe parcursul perioadei ianuarie-martie la SA „Moldovagaz” prin intermediul liniei telefonice unice 1304. Majoritatea apelurilor au parvenit de la locuitorii Capitalei.
Astfel, 5.438 de persoane s-au adresat în legătură cu achitarea facturii, iar cu privire la compensația acordată s-au adresat 197 de consumatori, transmite Știri.md.
Lipsa facturii de plată au raportat 394 de consumatori, iar cu erorile în facturare s-au adresat 3.057 de persoane. Totodată, în legătură cu relațiile contractuale au apelat 1.119 consumatori, iar 363 au transmis prin această cale indicii contorului.
„Totodată, numărul de utilizatori ai serviciului „Cabinetul personal al consumatorului” a ajuns la 38.918 persoane, înregistrând o creștere de 14.234 de unități de la începutul anului. Accesând contul său, utilizatorul poate verifica istoricul de consum pentru ultimele 12 luni, precum și bilanțul curent al acestuia. Alte opțiuni oferite prin Cabinet includ posibilitatea de a transmite la distanță indicii curenți ai contorului, precum și de a descărca și achita factura în regim online. De asemenea, consumatorul poate depune online o cerere pentru semnarea sau rezilierea contractului, poate solicita suport la contact-centrul întreprinderii, precum și poate plasa reclamații”, comunică întreprinderea.
Serviciul este disponibil atât pentru consumatorii casnici, cât și pentru cei noncasnici.
