O eroare comisă de compania aeriană Ryanair a creat haos pe zborul programat miercuri, 12 iunie 2024, între Bergamo, Italia, și Palma de Mallorca, în Spania.
În urma unei greșeli la achiziția biletelor, a fost vândut un bilet în plus, ceea ce a dus la o situație neplăcută atunci când pasagerii s-au îmbarcat și au descoperit că există un pasager în plus.
Personalul de la bord a încercat inițial să rezolve situația propunând celor doi pasageri afectați să coboare din avion, însă aceștia au refuzat, conform rotalianul.com.
În fața acestui impas, o stewardesă a anunțat la microfon: „După cum ați înțeles, suntem prea mulți. A fost o problemă la îmbarcare și trebuie să luăm o decizie.
Deoarece pasagerii aleși să abandoneze avionul nu vor să o facă, întrebăm dacă există un voluntar: va primi o despăgubire de 250 de euro și următorul zbor gratuit.”
Situația devenea din ce în ce mai tensionată, iar personalul a avertizat că dacă nu se ia o decizie în următoarele 20 de minute, zborul va fi anulat.
În cele din urmă, un tânăr a acceptat oferta și a coborât din avion, permițând astfel ca zborul să decoleze.
Un martor a relatat pe TikTok: „Ieri, pe zborul Bergamo-Palma de Mallorca, o persoană a rămas pe dinafară pentru că nu mai era loc, vânduseră un bilet în plus, așa că ori cineva cobora voluntar, ori zborul se anula. Tânărul care a coborât voluntar a primit 250 de euro plus un zbor gratuit.”
Se pare că astfel de incidente nu sunt izolate. Un alt utilizator al rețelei de socializare chineze a povestit o experiență similară trăită anul trecut cu EasyJet:
„Vara trecută, EasyJet mi-a oferit 500€ pentru aceeași situație. Zborul reprogramat a avut o întârziere de peste 3 ore, așa că am primit alți 250€ despăgubire: total 750€ pentru un zbor plătit 60€.”
Aceste incidente scot la iveală problemele legate de overbooking și necesitatea unei mai bune gestionări a vânzării biletelor de către companiile aeriene, pentru a evita astfel de neplăceri pasagerilor.
